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开放课程

电子商务概论

第一章电子商务概述

第二章电子商务系统

第三章电子商务商业模式

第四章电子商务经济学

第五章网络营销

第六章电子商务网站建设

第七章电子商务支付系统

第八章电子商务物流系统

第九章电子商务法律

第十章电子商务新业态

第十一章电子商务新技术
管理学原理

第一章电子商务概述

第二章管理理论流派

第三章决策与决策过程

第四章环境分析与理性决策

第五章决策的实施与调整

第六章组织

第七章人员配备

第八章组织文化

第九章领导的一般理论

第十章激励政策

第十一章沟通

第十二章控制

第十三章控制方法

第十四章风险识别与控制

第十五章创新原理

第十六章结语
客户关系管理

绪论

第一章客户关系管理概述

第二章客户关系管理的相关理论

第三章客户管理管理阶段

第四章客户满意与客户忠诚管理

第五章客户互动及管理

第六章 CRM中的数据管理与分析

第七章 CRM项目实施与项目管理
企业战略管理

第一章战略管理背景

第二章外部环境

第三章内部组织

第四章业务战略

第五章竞争性对抗与竞争机制

第六章公司战略

第七章收购与重组战略

第八章国际化战略

第九章合作战略

第十章公司治理

第十一章组织结构与控制

第十二章领导战略
商务交流

第一章商务交流概述

第二章商务沟通策略

第三章商务沟通工具

第四章自我沟通概述

第五章商务沟通技巧

第六章侧听

第七章非语言沟通

第八章组织内部沟通

第九章团队沟通

第十章跨文化沟通

第十一章沟通实务
市场调查与预测

第一章市场调研概论

第二章文案调查法

第三章问卷设计

第四章数据的准备

第五章定性预测

第六章预测方法

第七章因果关系预测

第八章调研报告的撰写
市场营销学

第一章市场的定义

第二章市场营销管理哲学

第三章企业战略与营销管理

第四章市场营销环境

第五章消费者市场与购买行为分析

第六章组织市场购买行为分析

第七章市场营销调研

第八章目标市场营销战略

第九章竞争者分析

第十章产品

第十一章定价

第十二章分销策略

第十三章促销策略
网络营销

第一章网络营销定义

第二章营销组合

第三章网络营销概述

第四章网络用户

第五章互联网思维体系

第六章沟通工具

第七章网络营销流程

第八章内容创意

第九章网站推广

第十章社交平台营销

第十一章微博营销

第十二章社群营销

第十三章视频营销

第十四章广告

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第十二章分销策略

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